Yo,
Un chat permet en général d’avoir des discussions plus informelles qu’un forum. J’ai l’habitude de les utiliser pour parler de choses qui n’auraient pas leur place sur le forum.
Il faut tout de même que les utilisateurs fassent attention à poster leurs messages importants sur le forum et sur le chat. Sinon, effectivement, on peut perdre certaines informations importantes…
Du coup, j’aime bien les chats à condition qu’ils soient utilisés à bon escient 
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