je trouve tout ca dommage pour l’image de kahero, car avant le changement c’etait une super boutique!
Si tu veux essayer de t’arranger par tel avec passepasse, demande « cedric », c’est le jeune qui s’occupe des mono, et il est bien plus humain que le patron…
J’ai acheter il y a bientôt un an un mono (cross 26" kahero) chez passepasse. Je ne conaissais pas leur mauvaise reputation, j’ai vite compris.
Environ 300euros le mono. Premier problème, le filetage de la clef qui sert les manivelles etait mort, il fallait changer l’axe! Je le ramene, cedric me le reprend et m’en file un autre tout neuf, identique!
Seulement sur celui la c’est le rayonage qui n’etait pas fait correctement et la roue etait voilé. Je le ramene, le patron ne voulais pas trop m’aidé. Cedric ma gardé la roue et a tenté de faire le rayonnage en remettant cela en place… Je reviens une semaine après, la roue avais l’air bien, je la reprend et la le patron me demande de l’argent pour la réparation!
Passepasse note eux même sur leurs facture que les reparations sont gratuite!! Je le paye et lui fait comprendre poliment. Cedric me dit de le rappeler si la roue tiens pas.
C’etait le cas, je le rappelle le lendemain. J’ai finalement reussi a avoir le mono entier correct car le cedric m’en a filé une autre neuve discretement… Et il m’a filé des pieces de rechanges pour compensé ce que l’autre m’avais fais payer en reparation…
Bref, tout ca pour appuyer que passepasse est a evité!!!
maintenant, pour moi aussi c’est cdk…
De manière générale méfiez vous des site de ventes ne précisant ni conditions générales de ventre, ni tribunal compétent ni numéro type RCS/siret/siren/TVA intracommunautaire, ni la raison sociale exacte (faites une recherche avec kahero comme raison sociale…) exemple passepasse.com=>SARL 2B2M societe 2b2m-412350522 et non pas sarl-2b2m-529223968.
Monokri, tu t’obstines à ne pas vouloir faire ce qu’on te préconise, j’ai du mal à te suivre (et à comprendre pourquoi tu as demandé quoi faire)… Enfin bon, si ça fonctionne, tant mieux, et tiens nous au courant !
C’est pour ça que comme je l’ai écrit plus haut je pense qu’en fait elle a peur d’appeler Passe-Passe et d’écrire aux 4 adresses mails que je lui ai donné pour traiter elle-même son problème. Ca se devine en lisant toutes ses élucubrations de journaliste sur le fait qu’ils le font exprés, que ce sont des malhonnêtes, …
Pourquoi se trompent-ils ? Tu simplement montré qu’en leur mettant la pression, les vendeurs font ce qu’ils ont à faire (dans ton cas : rembourser).
Enfin le principal c’est que tu aies récupéré tes sous et rien que ça c’est top !
Tant mieux si tu peux raconter autour de toi cette histoire de changement de proprio qui n’apparait absolument nulle part sur le site.
Du coup je suis allé voir la page « mais qui est kahéro » et là je rêve, voilà ce qu’on y lit :
Selon moi ça fait croire que Roland est toujours derrière le shop… j’hallucine
Sans compter qu’il y a même sa photo à côté du lien qui mène à cette page ! http://www.kahero.com/generateur_page,fr,8,0.cfm
Et que l’adresse de contact est encore notée ainsi dans les CGV :
Ce que je voulais dire c’est que :
1 : oui t’as raison, pas besoin de plainte ni quoi que ce soit, mais c’est pas la banque qui rembourse dans ton cas, c’est le magasin
2 : la banque, même en portant plainte (ce que t’aurais peut être pas pu faire d’ailleurs) aurait vachement rechigné pour faire un virement dans l’autre sens car ça les met dans une position un peu risquée (par curiosité je redemanderai à mon papa qui travaille depuis 30 ans derrière un petit bureau d’agence si ça se fait vraiment ou pas …)
Ca vaudrait presque le coup de leur faire un gros email (à kahero) de la part de la communauté monocycliste (cosigné par qui voudra) sur la mauvaise gestion qu’on perçoit, le manque de transparence et par conséquent la mauvaise pub que ça leur fait.
Oui, mais c’est le Kahero actuel que l’on critique tous, pas l’ancien !
Je n’ai pas connu " celui de Roland " mais je n’en ai lu que du bien et c’est en effet dommage de voir ce qu’est devenu l’affaire -> Ceux qui ont repris Kahero - à savoir Passe-passe - ne sont pas du tout spécialisé et ne doivent en aucun cas prendre en compte leur image dans le milieu concerné… Comme m’expliquait Bouin² et Zip c’est pour eux une petite affaire complémentaire, négligée, et c’est bien dommage
Passe-passe et Kahero, c’est bien à partir du moment où tu sais exactement ce que tu veux (donc que t’as pas besoin de conseils) et que t’as pas non plus besoin du SAV…
Passe-passe aurait la même reput’ en jonglerie ?
C’est ce que je pensais jusqu’a ma dernière rando où Bouin² et Zip m’ont dit que c’était bien + problématique en monocycle. Je ne sais plus trop quoi penser entre tous vos avis
C’est vrai que la situation peut être malhonnêteté mais il faut faire très attention entre diffamation abusive à cause d’une mauvaise expérience et simple mauvaise gestion d’une affaire…
Je pencherais pour la mauvaise gestion puisque c’est ce que j’ai ressenti après mon propre achat. Il me semble que dans un réel cas de malhonnêteté, d’arnaque ou de vol ( ce qui une fois de + ne me semble pas être le cas ), les attaques en justice auraient été plus nombreuses ( Y-en a t’ il eu déjà ? ) et Passe-passe aurait été sanctionné.
Passe-Passe n’a pas une super réput’ chez les jongleurs, mais ils sont pas au même point d’incapacité que dans le monocycle.
Il faut juste leur expliquer 5 fois que s’ils ont pas le produit demandé, ils en envoient pas d’autre mais attendent de le recevoir.
dans certains magasins, les produits ne sont pas affichés « en stock » mais peuvent etre commandés (meme si le produit n’est pas dispo immédiatement
la commande est alors reçue et n’est validée par le vendeur que si l’article peut être envoyé
s’il ne peut pas être envoyé (pour une quelconque raison) un vendeur se charge d’appeler le client et de lui proposer soit d’attendre une disponibilité ou un retour en stock, soit une alternative
enfin c’est ce qui se pratique dans les magasins qui ne rencontrent alors pas de problèmes avec la VPC
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