Bonjour je me présente, je suis Charles de Passe Passe

Bonjour,
Je suis chargé de communication pour Passe passe.
Dorénavant, si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter.
Au plaisir de vous lire,
Charles

Bienvenu sur le forum alors :slight_smile:

bienvenue , même si tu va avoir du mal à améliorer la réputation de ton entreprise sur le forum …

cher Charles
bienvenue sur le forum
si tu fais partie de l’équipe de Passe Passe je te souhaite une bonne lecture
de nombreux clients mécontents ont exprimé leurs avis ici
j’espère que la lecture de ces commentaires t’aidera à te « charger de la communication ».

bises

je salut la démarche notamment si cela peut améliorer les expériences des utilisateurs/acheteurs passés et futurs
beaucoup ici souhaitaient avoir un interlocuteur pour les quelques soucis rencontrés, c’est déjà un progrès

Je ne vais pas reprendre ce qui a été indiqué ci-dessus,
Donc bon courage pour cette mission qui va te donner du fil à retordre !

tu peu pas créé un vrai magazin de mono a paris?

Je suis passé acheter des balles chez passe-passe aujourd’hui. Un grand, un très grand moment quand plus loin dans la boutique, un vendeur expliquait à un futur client deux ou trois choses sur les monos. Il parlait d’un luxus 20" :

  • le gros avantage de ce mono, c’est qu’il est léger et très résistant.
  • le moyeu en particulier est très solide
  • d’ailleurs tout le mono est garanti un an, sauf les pédales.
  • sauf les pédales, car il ne faut pas se tromper de sens : si vous montez la pédale de gauche à droite et inversement, vous risquez d’endommager le filetage. C’est pour ça que seules les pédales ne sont pas garanties.
  • pour l’entretien du mono, soyez juste vigilant aux pédales : droite à droite et gauche à gauche.
  • vous voulez savoir si le 24" est bon pour vous (le mec devait mesurer 1m70), je pense que ça devrait le faire, attendez… Euh Rémi, c’est à partir de quelle taille, les 24" ? (le mec à l’accueil fouille dans ses souvenirs : 1m 54 je crois !) Bon, voyez, c’est bien ce que je pensais : pour vous, ça ira. Mais bon, le 24", c’est juste pour la route, tandis que si vous voulez sauter, vous amuser, il faut prendre un 20".

Je payais mes balles tranquillement. Un déferlement d’âneries, dites avec autorité. Le vendeur qui prend son air de connaisseur. J’étais atterré, mais bon… J’ai expliqué au client, lorsque le vendeur était un peu plus loin, que non, ce mono n’était pas particulièrement solide justement à cause de l’axe, mais que pour commencer, à ce prix là (95€), c’était correct.

Plus tard, le vendeur est passé aux conseils pédagogiques, et là, ça a été le ponpon :

  • Pour monter dessus, vous placez la pédale là, à 4h (en avant légèrement vers le bas). Voyez ? Comme ça, devant

Je n’en revenais pas : il a répété de son air d’autorité en montrant la position de la manivelle. Je n’ai pas pu m’empêcher de couler le vendeur devant le client en disant au vendeur qu’à l’évidence, il n’avait jamais, jamais, jamais, jamais fait de mono… J’avoue, j’ai été puant, mais je voulais que le client sache qui était en train de le conseiller.

Passe-Passe et les monos, c’est incroyable ! Ca leur coûterait quoi, d’essayer une après-midi le mono avant d’aller conseiller des gens. Et si encore le mec avouait humblement que lui n’en avait jamais fait… Mais non, monsieur parlait avec assurance, prenait son temps, ensevelissait le futur acheteur de fadaises et de contre-vérités.

Affligeant ! Passe-Passe veut redorer son image ? Que passe-passe apprenne à faire du mono avant de conseiller ses clients. Ou qu’il arrête de prodiguer ses conseils aux futurs acquéreurs. Là, c’est à la limite de l’escroquerie.

ahah, merci Roue Perdue pour ce témoignage!
et dire que dans d’autres magasins spécialisés les vendeurs refusent de vendre le matos qu’ils ne connaissent pas si le vendeur « spécialiste » (donc pratiquant) n’est pas dispo, au risque de faire attendre le client et de possiblement perdre une vente… (ce qui me semble logique lorsqu’on est spécialisé !! )

Tiens, ça me revient maintenant : le plus amusant, c’est qu’en montrant la position de la manivelle pour commencer : celle que prennent tous ceux qui n’ont jamais fait de mono de leur vie (pédale vers l’avant), le vendeur expliquait :

" - Attention hein ! Pas vers l’avant vers le haut, il faut mettre la pédale vers l’avant vers le bas. Voyez : il faut mettre la pédale bien devant pour que dès que vous vous asseyez sur la selle, vous propulsiez le monocycle vers l’avant : c’est ça qui vous maintiendra dessus. "

Magnifique, non ? Dans le magasin, j’étais atterré d’un côté, de l’autre je me régalais à l’idée de faire partager cette petite saynette sur le forum. Un truc pareil, c’est de l’or en barre !

:smiley: Elle vaut quelle niveau IUF, la montée du vendeur, si elle est réussie ?

ça tombe bien ces conseils, je vais tenter de monter sur le mono sans aide cet après midi !!! :smiley:

Une expérience d’un autre genre pour moi cette semaine en conseillant un collègue de travail pour acheter un 29" en lien par mail avec Romain, une fois le choix figé et le mono payé jeudi midi, le mono était livré dès le vendredi matin dans un coin pommé de la banlieu parisienne malgré un changement de manivelles, pneu, et selle que Romain a du faire avant de le mettre en livraison !

Idem quand David a éclaté son pneu vers Verdun de retour des Unicons et qu’il s’est fait livrer un pneu au camping de Verdun, Romain a fait tous les bureaux de poste de Lyon pour essayer d’en trouver un ouvert qui pourrait lui livrer le pneu avant le week-end, ce qui malheureusement n’a pas pu être possible !

Roue perdue, j’espère au moins que tu étais allé chez Passe-Passe avec ton Schlumpf et que tu as pu faire une démo au client en repartant

Hahaha, des barres de LOL :smiley:

Nan sérieusement, il faudrait que les vendeurs sachent faire du monocycle avant de conseiller les gens sur le sujet.

pas forcément, il y a de très bon vendeurs qui ne savent pas faire de monocycle
cependant faut pas raconter de conneries quand tu n’y connais rien

Et bien avec toutes ces remarques positives, il va se sentir vachement bien notre cher Charles.

Je pense que si il s’est inscrit sur le fofo, c’est peut être pour en savoir plus sur le « pourquoi de comment cette réputation »…
Il cherche surement à corriger certains problèmes, mais avec l’accueil que certains (pas tout le monde) lui ont fait…
Bref bienvenue à toi et n’hésite pas à questionner les membres de ce forum pour avoir de l’aide (en espérant que tu en ai plus que sur ce fil), ils peuvent surement te filer un coup de main dans l’objectif d’améliorer les choses! :wink:

Inscription: Jeu Juin 14, 2012 17:39
Dernière visite: Ven Juin 15, 2012 17:04

t’inquiètes mon ptit Babs, il est au taquet Charles

moi je vois 18h04 (parce que je dois être réglé dans les paramètres en heure d’été), mais bon, ça ne l’empêche pas de venir sur le forum pour se tenir au courant sans se connecter

Babs, je suis d’accord avec toi sur le principe. Je n’étais pas de ceux à critiquer sa venue sur le forum, alors que j’avais déjà subi les arnaques de passe-passe. Je m’étais dit : « bonne initiative, donnons-lui une deuxième chance ».

Mais le bénéfice du doute a ses limites ! J’étais dans le magasin, et j’ai vu ce vendeur (j’ignore s’il s’agit de Charles) mentir comme un arracheur de dents à un futur client.

Ce n’est pas de la bonne volonté, pas de la bonne foi, c’est de l’embobinage, du roulage dans la farine. Si Charles vient sur le forum pour discuter, mais que depuis, lui ou son vendeur n’a jamais pris une demi-heure pour monter sur un mono, entre les murs de son couloirs, alors qu’ils en vendent visiblement beaucoup vu leur stock, son apparition sur le fofo, c’est de la com’, de la pub. Rien d’autre. De l’attrape-nigauds.

Je ne voudrais pas faire l’avocat du diable mais… Si justement ce Charles n’était pas ce fameux vendeur que tu as vu/entendu… Et si son souhait était réellement d’améliorer la situation et d’en apprendre vraiment plus sur le monocycle…? (imaginons)